早春三月，草长莺飞。在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，杭州分行组织全行消保条线干部员工，参与植树节活动，与大自然进行一次有意义的“对话”。

　　在去往杭州分行公益林的路上，分行消保部结合2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动及金融消费者的八项基本权利，开展了生动有趣的金融知识宣教及趣味问答活动。现场就关于金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等消保内容进行深入沟通。分行领导及现场干部员工积极参与互动，现场气氛热烈，展现了分行员工在消费者权益保护方面的新活力。

　　在活动中，大家积极动手，选择合适的土壤，种入深度适中的坑中，每一棵树苗都承载着对未来的美好期待。只有深入这片土地，才能在这生根发芽，这跟分行的消保工作是一样的道理。只有切实履行金融机构消保主体责任，积极落实多层次、多渠道广泛开展金融知识宣传和教育，建立完善长效工作机制，才能提升金融消费者满意度和获得感。

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